ISO-standarden er bygd på bakgrunn av forskning om hvilke prinsipper som kjennetegner framgangsrike foretak.
Disse prinsippene er:
-
Kundefokus
-
Lederskap
-
Medarbeidernes engasjement
-
Prosesstilnærming
-
Forbedring
-
Faktabaserte beslutninger
-
Relasjonshåndtering
Parus beskriver våre ledelses- og kjerneprosesser, samt våre støtteprosesser. Hver prosess har ansvarlige prosesseiere, og prosessene måles og overvåkes regelmessig. Prosessene baserer seg på prosessmetodikken «plan, do, check, act.
